В соответствии со статьей 14.8 КоАП РФ продавец, если в условия входит возврат денег и регистрация на новом рынке,
Выбор решения суда от 2021 года: статья 25 Закона РФ «О правах потребителей» «Право потребителей на обмен товара надлежащего качества», в данном случае сертификат был использован при покупке товара. Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм о товарах, приобретенных со скидкой, дисконтным или подарочным сертификатом. Как следствие, отношения между продавцом и покупателем не меняются в части обмена или возврата товара, приобретенного таким образом.
Статьи, комментарии и ответы на вопросы
Статья: Правовая природа подарков (Магомедова З.И., Ахмеджанова Р.Р.) («Мировой суд», 2024, n 
Автор рассуждает о правовой природе подарков. Авторы предлагают разновидности подарков по разным основаниям. На основе судебной практики исследуется правоприменительное преследование в отношении подарочных сертификатов. Автор считает, что подарочные сертификаты относятся к смешанному типу договоров. Признавая потребителя слабым звеном в случае с подпиской на государственные закупки, что в судебной практике признается различными правилами выпуска и распространения подарочных сертификатов, многие положения правил Защита потребителей. Однако, не урегулированные законодательством о защите прав потребителей, признаются незаконными и нецелесообразными (например, подарочные сертификаты без покупки определенных товаров, на условиях продавца). Указывая на риск злоупотребления правами, автор предлагает восполнить законодательство найденными дополнениями к Закону о защите прав потребителей.
‘К вопросу о защите прав потребителей (по материалам судебной практики миротворческих сил в Санкт-Петербурге и Ленинградской области): учебное пособие’ (Степанова Е.Е.) (‘Гамма’, 2023) Третий разрушительный суд общей юрисдикции поддержал следующую правовую позицию. Районный суд отметил, что намерение истца расторгнуть договор на приобретение подарочной карты не было связано с отказом ответчика принять подарочный сертификат в качестве оплаты за приобретенный товар. Что истец не предъявлял иск к ООО «АромаЛюкс» в отношении приобретения товара в счет оплаты подарочной карты или получения подарочной карты для компенсации части стоимости приобретенного товара в связи с особым характером подарочной карты. и не персонализированные товары с уникальными потребительскими свойствами, которые могут надежно удовлетворить потребности покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенной подарочной карты и возврата покупной цены. Заявитель не представил доказательств надлежащего использования подарочных сертификатов, в том числе того, что они были предложены для приобретения конкретных товаров, что некоторые товары отсутствовали и что подарочные сертификаты не могли быть использованы по назначению.
Нормативный акт.
Приказ Росстата от 31 июля 2024 г. N 340 «Об утверждении формы федерального статистического наблюдения для организации федерального статистического наблюдения за уровнем жизни и обследования домашних хозяйств» — Если вы используете бонусную программу (подарочную карту, сертификат или бонус) для приобретения товаров (оплаты услуг), то товары или услуги Необходимо указать полную сумму с пометкой «Приобретено с использованием бонусной программы». По возможности, сумма использованного бонуса должна быть сообщена исследователю в ходе исследования.
Приказ Росстата от 29.07.2022 N 537 (ред. от 25.10.2023) «Об утверждении формы федерального статистического наблюдения за организацией федерального статистического наблюдения за уровнем жизни и обследованиями домашних хозяйств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 1 марта 2024 г.) — Бонусные программы (подарочные карты, При покупке товаров (оплате услуг) с использованием бонусных программ (подарочных карт, сертификатов, бонусов) указывается полная стоимость товаров или услуг с пометкой «Приобретено с использованием бонусной программы». ‘ Сумма использованного бонуса должна быть, по возможности, раскрыта следователю в ходе расследования.
О возврате денежных средств за подарочный сертификат
Подарочные сертификаты и карты сегодня можно приобрести практически во всех магазинах в качестве отличного варианта подарка. В этом случае номинал сертификата определяется покупателем.
Подарочный сертификат или карта — это не товар, а авансовый платеж в счет будущей оплаты товаров, работ или услуг.
В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, осуществляя договор купли-продажи, одна сторона (продавец) обязуется принять в собственность другой стороны (покупателя) товар, а покупатель обязуется уплатить за него определенную сумму (цену) вместе с товаром. В то же время, если воспользоваться подарочным сертификатом не удалось, у потребителя возникли проблемы с сертификатом или картой, подходящий товар найти не удалось. Срок действия сертификата истек.
В этом случае потребитель вправе дождаться возврата денежных средств и при отказе потребителя обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или части оставшейся после покупки товара (услуги) суммы. Магазин не имеет права требовать покупки товара на сумму, превышающую денежный остаток на карте (сертификате).
В соответствии со статьей 23.1 Федерального закона РФ от 7 февраля 1992г. 2300-1 «О защите прав потребителей», договор купли-продажи считается незаключенным, если покупателю не передан товар или не оказаны услуги. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договоров. При этом потребитель имеет право отказаться от рынка и потребовать возврата аванса.
Согласно пункту 4 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», остаток номинальной стоимости сертификата или сумма расходов должны быть возвращены в течение 10 календарных дней.
Сертификат может быть возвращен как лицом, его купившим, так и лицом, получившим его в подарок. Если сертификат был приобретен по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется сообщить банковские реквизиты в заявлении о возврате.
В соответствии со статьей 25 или 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен товара на товар надлежащего качества или возврат денег, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или составу.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать возврата денег, если товар имеет недостатки.
Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель также имеет право на возврат денежных средств, уплаченных по подарочным сертификатам, если услуга оказалась ненадлежащего качества.
Главный специалист-эксперт Елена Владимировна Жакова
Памятка потребителю: возврат подарочной карты (сертификата)
В 2024 году увеличилось количество обращений потребителей в консультационный пункт ФБУЗ «Челябинский областной центр гигиены и эпидемиологии» по вопросу возврата подарочных карт (сертификатов), если они по каким-либо причинам не могли быть использованы. Потребительские товары в магазинах, сила карты (сертификата) подходит для потребителей, которые неохотно заканчивают и приобретают товары в магазине
Подарочные карты (сертификаты) можно приобрести практически во всех магазинах и организациях сферы услуг. В них предлагаются к продаже подарочные карты (сертификаты) различного номинала. Судам следует учитывать, что подарочная карта (сертификат) представляет собой не товар, а резерв, предоставляющий право на приобретение товаров (проектов, услуг) на указанную в нем сумму. Таким образом, деньги, уплаченные за подарочную карту, являются задатком в счет будущих товаров (проектов, услуг), которые будут приобретены (выполнены или оказаны). Такая позиция защищает потребителей от практики выпуска подарочных карт (сертификатов), которые зачастую имеют срок действия.
Пытаясь удержать средства потребителей, некоторые продавцы дошли до Верховного суда РФ, однако Верховный суд признал право потребителя на возврат денежных средств по ранее приобретенным подарочным картам (сертификатам). Данная правовая позиция была сформирована по назначению Верховного суда РФ в 2017 году от 2017 года 305-АД18-18522.
Как отметил суд, в правоотношениях, связанных с рынком продажи подарочных карт (сертификатов), по аналогии должны применяться нормы, регулирующие договоры розничной купли-продажи. Потребитель подтверждает право на внесение аванса и приобретение в будущем товара (работы, услуги), в результате чего, согласно закону, аванс не может быть удержан продавцом.
В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) продавец обязуется оплатить покупателю передаваемые товары или оказываемые услуги, не связанные с осуществлением предпринимательской и коммерческой деятельности.
Однако в случае с подарочной картой (сертификатом), которая является лишь авансовым платежом в счет будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не заключили правоотношения. Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи не считается заключенным до тех пор, пока товар не передан покупателю или услуги не оказаны. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что граждане и юридические лица свободны в заключении договоров. При этом потребитель вправе отказаться от рынка и потребовать возврата аванса.
Однако следует отметить, что в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ принятие определенных полных и безусловных вещей является оплатой подарочной карты. Таким образом, приобретая подарочный сертификат, покупатель выражает свое согласие с условиями его приобретения и использования, а также информирован об условиях его действия, и далее выражает свое согласие с условиями, предлагая оплатить его (полностью или частично). Это выполняется.
Следовательно, до предъявления подарочного сертификата к оплате покупатель имеет право на возврат в качестве предоплаты денежных средств, фактически внесенных им в подарочный сертификат (сертификат).
Чтобы воспользоваться этим правом, необходимо обратиться к продавцу (исполнителю) с письменным требованием.
Если они откажутся удовлетворить требование, следует обратиться в суд. В связи с тем, что требование о возврате денежных средств к исполнителю является имущественным, разногласия могут быть разрешены только в судебном порядке.
Согласно статье 17 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», гражданин вправе обратиться в суд по месту жительства или месту пребывания, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно статье 3 Закона РФ «О защите прав потребителей», при рассмотрении дела в суде потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае нарушения их прав.
За дополнительной консультацией обращайтесь в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Серябинском районе»: 724-32-69 (70), 8-908-933-38-02.
Возврат купленного на основании подарочного сертификата товара
Покупатель использовал подарочный сертификат для приобретения товара, один из которых ему не подошел. Может ли он обменять или вернуть свои деньги?